問：法定代表人/股東因特殊情況確實無法實名認證，該如何處理？

答：法定代表人/股東本人帶齊身份證件等材料到企業所屬大廳窗口認定后，申請人工通過實名認證去窗口要求進行人工實名認證，由窗口受理員核實后，在后臺點擊實名認證通過。

*以上內容僅供參考，具體以最新法律法規及相關規定為準。