問：深圳企業使用數字證書無法正常登錄網上查檔平臺怎么辦？

答：若深圳企業使用數字證書無法正常獲取檔案資料，可選擇通過法定代表人（或自然人股東）人臉識別渠道自助查詢登記檔案：法定代表人和自然人股東可以選擇關注“深圳市場監管”或“深圳信用網”微信公眾號、下載“i深圳”APP、手機微信掃碼等多種快捷方式在線查檔。詳細操作方法可登錄深圳市市場監督管理局門戶網站—政務服務—企業登記檔案查詢平臺，在“網上查檔”欄目中獲取《網上自助查檔操作手冊》。 另外，數字證書登錄失敗的技術問題，可持數字證書到竹子林益華大廈一樓查詢大廳咨詢解決。

*以上內容僅供參考，具體以最新法律法規及相關規定為準。